Huom! Isot ja painavat tarvikkeet (mm. häkit, koiraportit, yli 20kg koiranruoka toimitukset) toimitetaan Matkahuollon kautta. Matkahuolto Lähellä-paketit (Siwa, Euromarket, Valintatalo) max. 30kg toimitukset.

Toimituskulut

Matkahuolto tai Matkahuolto Lähellä

Lähellä-paketin noutopaikaksi voi valita Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälän. Myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Jos valitset tämän vaihtoehdon, järjestelmämme hakee automaattisesti lähimmät noutopisteet, joista voit valita mieleisesi vaihtoehdon. "Lähellä"-pakettina pystytään toimittamaan toimitukset alle 30kg. Isot ja painavat toimitukset (yli 30kg) toimitetaan automaattisesti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen.

Kaikki lähetykset 6,90€

Posti

Paketti noudetaan suoraan Postista.

Kaikki lähetykset 6,90€

Toimitusehdot

Voimassa 23.10.2008 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan www.lemmikkishop.net tuotteita myy Coolpet Oy (y-tunnus 1930944-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.lemmikkishop.net ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo-pankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, PayPal sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Coolpet Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Coolpet Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 432720-270920 Coolpet Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Klarna Lasku 

Klarna lasku lähetetään paperiversiona aina tilauksen mukana

Maksamalla Klarna laskulla voit tehdä ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja, ja maksat aina vasta, kun tuotteet on toimitettu kotiisi.

•Saat tuotteen aina, ennen kuin maksat
•Maksuaika aina 14 päivää
•Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja
•Aina 14 päivän palautusaika etä- ja kotimyyntilain mukaan
•Lataa laskusi osoitteesta klarna.fi
•Mahdollisuus osamaksuun
Laskutusmaksu 4.94 € joka ostoksesta. Jos maksu myöhästyy, summaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 11.50%. Ostoksen yhteydessä henkilöllisyytesi tarkistetaan. Henkilötietojasi käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja niitä voidaan käyttää kiinnostavien tarjousten ja palvelujen markkinointiin.

Klarna AB, yritys- ja yhteisötunnus 556737-0431

Collector-lasku

Tilauksen tehtyäsi saat tuotteet heti ja laskun postitse myöhemmin. Lasku ei siis tule tilauksen mukana. Lasku kirjoitetaan yleensä seuraavan kuukauden puolessa välissä. Päätät siis vasta siinä vaiheessa kun saat laskun, että haluatko maksaa tilauksesi yhdessä erässä vai osamaksulla. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen enintään 24 kuukaudelle. Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina 1000 euroon asti jopa 60 päivän maksuajalla. Keskimääräinen maksuaika on 45 päivää.  Laskuun lisätään ainoastaan laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, peritään 5 euron viivästysmaksu. Mikäli asiakas maksaa vain osan laskusta tai jättää sen kokonaisuudessaan suorittamatta, koko jäljellä oleva summa siirretään Collector-tilille 24 kuukauden maksuajalla. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.

Collector-osamaksu
Collector-tilin avaus on maksuton eikä siitä peritä erillistä vuosimaksua. Normaalissa tapauksessa uudelle tiliasiakkaalle myönnetään 1000 euron luotto. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin, kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Tiliasiakkaalle lähetetään joka kuukausi tiliote sekä tilisiirtolomake. Laskuun lisätään korko (1,71%) ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Tiliasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu normaalisti 1-5 arkipäivää laskun maksamisesta. Mikäli tuotetta ei juuri tilaushetkellä ole varastossa, on toimitusaika n. 1-2 viikkoa. Voit varmistaa tuotteen saatavuuden / toimitusajan puhelinnumerosta 045-1238800.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tuotteet pääasiassa Postin ja Matkahuollon välityksellä. Helposti särkyvät esim. akvaariot ja suuret paketit sekä painavat ruokasäkit toimitamme automaattisesti Matkahuollon välityksellä.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Coolpet Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Coolpet Oy 
Tapulikuja 6

30100 Forssa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@lemmikkishop.net, puhelimitse 045-1238800 tai postitse:

Coolpet Oy
Tapulikuja 6
30100 Forssa

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Coolpet Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Coolpet Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.